Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług świadczonych przez Wishteller.

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu Wishteller jest Wishteller, z siedzibą w Polsce.

2. Rodzaj przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane zamówienia: imię dziecka, wiek dziecka, wybrana postać, data urodzin
• Dane płatności: informacje niezbędne do realizacji płatności (obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności)
• Zdjęcia: zdjęcia bliskich osób przesłane w celu personalizacji filmu
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, dane dotyczące korzystania z serwisu

3. Cel i podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja zamówienia - przygotowanie i dostarczenie spersonalizowanego filmu urodzinowego (podstawa prawna: wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Obsługa płatności - przeprowadzenie transakcji płatniczych (podstawa prawna: wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Komunikacja z klientem - odpowiedzi na zapytania, wsparcie techniczne (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Marketing - wysyłka informacji o promocjach i nowościach (podstawa prawna: zgoda - art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub prawnie uzasadniony interes - art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wypełnienie obowiązków prawnych - w tym prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej (podstawa prawna: obowiązek prawny - art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorzy płatności - w celu realizacji transakcji (np. Stripe)
• Dostawcy usług IT - w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (hosting, poczta elektroniczna, bazy danych)
• Dostawcy usług komunikacyjnych - w celu realizacji telefonów od bohaterów (np. Telnyx)
• Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa - organy państwowe w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• Niezbędny do realizacji zamówienia i świadczenia usług - do czasu zakończenia realizacji zamówienia
• Wynikający z przepisów prawa - w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych (do 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy)
• Do czasu wycofania zgody - w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody (np. w celach marketingowych)
• Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu - w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu

6. Prawa użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu - do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii
• Prawo do sprostowania - poprawiania nieprawidłowych lub uzupełniania niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia - żądania usunięcia danych w określonych sytuacjach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych - otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo sprzeciwu - wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do cofnięcia zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem
• Prawo do wniesienia skargi - do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@wishteller.pl

7. Pliki cookies

Serwis Wishteller wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania treści do preferencji użytkowników oraz — za wyraźną zgodą Użytkownika — w celach statystycznych i reklamowych.

Szczegółowe informacje o stosowanych kategoriach plików cookies, sposobie wyrażania i cofania zgody oraz zarządzaniu ustawieniami znajdują się w Polityce Cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce lub korzystając z przycisku ustawień cookies w Serwisie.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji polityki na stronie internetowej.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw można kontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@wishteller.pl